Kas yra pakartotinė rinkodara ir kaip ją efektyviai atlikti

Kas yra pakartotinė rinkodara

Il Pakartotinė rinkodara (taip pat vadinamas pakartotiniu nukreipimu) – tai strategija, leidžianti „persekioti“ vartotojus pagal jų veiksmus internete.
Tokiu būdu per tikslines ADV galima kreiptis į tuos, kurie nebaigė tam tikro pageidaujamo veiksmo ir todėl nesukūrė konversijas. Jo naudingumas visų pirma akivaizduse-komercija, kai bandote tęsti a komerciniai santykiai su tais, kurie paliko vežimėlį, palikdami viduje vieną ar daugiau prekių. Bet ne tik. Taip pat galite pabandyti užpildyti formą, atsisiųsti failą arba paprašyti pasiūlymo.

Šios sistemos pranašumas yra tas, kad ji skirta asmenims, kurie jau turi susipažinimas su prekės ženklu ir jau parodė susidomėjimą, nors ir minimalų, bet juo.
Yra daug priežasčių, kodėl šie naudotojai nevykdo konversijos. Jie gali norėti atlikti daugiau tyrimų, kad sužinotų daugiau apie produktą ar paslaugą prieš pirkdami, arba jie gali nerasti to, ko ieškojo. Kaip tik dėl šios priežasties Google, nustatydama svetainės reitingą, įvertina jos turinio nuoseklumą pagal naudojamus raktinius žodžius ir nagrinėjamų temų detalumo laipsnį.

Todėl pakartotinė rinkodara labai padeda įmoneiduok sau antrą šansą“, kad laimėtumėte potencialaus lyderio širdį.
Dažnai sklaidą iš tikrųjų lemia informacijos perteklius internete, todėl būtina priminti apie jų buvimą su mumis susisiekusiems.
Dėl šios priežasties, kreipiantis į vartotojus, rekomenduojama naudoti suasmenintas frazes ir posakius, pagrįstus internete rodomu elgesiu. Tokiu būdu su kiekvienu lankytoju sukuriami specialūs vienas su vienu santykiai, kurie taip pat gali būti naudingi lojalumo požiūriu.

Kokie yra pakartotinės rinkodaros kampanijos tikslai

ten du įvarčiai pagrindiniai pasiekiami naudojant pakartotinės rinkodaros kampanijas:

• Prekės ženklo žinomumas: kad jūsų įmonė būtų geriau žinoma, galite sukurti kampaniją, kurioje būtų pasakojama apie jos ypatybes ir išsamiai paaiškinama jūsų produktų ir paslaugų vertės pasiūlymas.
  Šis maršrutas ypač rekomenduojamas, kai prekės ženklas nėra gerai žinomas ir jam reikia matomumo. Žinoma, remiantis pirmiau pateiktais svarstymais, daug lengviau pranešti apie save lankytojams, kurie jau bendravo su jumis.
• Konversija: šiuo atveju pakartotinė rinkodara naudojama lankytojams nukreipti pirkti ar atlikti kitą konkretų veiksmą.

Kokie yra pakartotinės rinkodaros pranašumai

• Kaip ir tikėtasi, svetainėje jau apsilankę vartotojai gali būti suskirstyti į grupes atsižvelgiant į tai, kiek laiko praėjo nuo paskutinio jų bendravimo su platforma ir elgsenos internete. Kiekvienam segmentui turi būti supakuota tinkamiausia ir efektyviausia žinutė.
• Pakartotinė rinkodara leidžia pasiekti naudotojus, kurie svetainėje jau atliko vieną ar daugiau konversijų. Visų pirma, ši technika leidžia atlikti operacijas kryžminis pardavimas e aukštyn parduoti susijusių produktų ir paslaugų reklamavimas.
• ROI padidėjimas: iš patirties buvo nustatyta, kad kreipimasis į naudotojus, kurie jau susisiekė su jūsų svetaine per pakartotinę rinkodarą, padidina IG (investicijų grąžą).

Kaip veikia pakartotinė rinkodara

Norint atlikti pakartotinę rinkodarą, būtina sekti vartotojo naršymo duomenis. Tai įvyksta naudojant slapukus, pikselius ir kodo eilutes.
I cookies jie yra nedideli duomenų fragmentai, kuriuos svetainė siunčia ir kuriuos žiniatinklio naršyklė išsaugo vartotojo kompiuteryje, išmaniajame telefone ar planšetiniame kompiuteryje. Jie buvo sukurti taip, kad svetainės galėtų prisiminti ir įrašyti informaciją, pvz., į krepšelį įdėtus produktus, tam tikrų mygtukų paspaudimus ar apskritai aplankytus puslapius.
Iš esmės į savo svetainę reikia įterpti nedidelę kodo dalį (vadinamą „pikseliu“). Tai lankytojams nematoma, todėl tai neturi įtakos vartotojo patirtį.
I pikselių gali būti įvairių tipų. Kai kuriais atvejais jie renka bendrus duomenis, pvz., naršymo laiką, geografinę vietą arba buvimą tam tikrame nukreipimo puslapyje. Kituose jie nuskaito konkretesnius duomenis, kurie leidžia tiksliau profiliuoti vartotoją. Žinoma, viskas visada turi būti daroma laikantis privatumo taisyklių.

Po šios operacijos reklaminės kampanijos skelbiamos socialiniuose tinkluose ir Google su labai suasmenintu turiniu. Tiesą sakant, jų sėkmė visų pirma priklauso nuo sugebėjimo juos struktūrizuoti pagal vartotojo elgesį. Kai vartotojas palieka svetainę ir toliau naršo kitose platformose, taškas praneša teikėjui (Google Ads arba Facebook), kad turi rodyti skelbimus šiam asmeniui.

Tyrimą atliko PerTurine įsikūrusi agentūra, kurios specializacija yra pakartotinė rinkodara, įrodė, kad veiksminga pakartotinės rinkodaros veikla leidžia įmonei padidinti apsilankymas į savo svetainę iki + 40% ir perskaičiavimo kursas tol, kol + 150%. Taigi tai yra būtina operacija tiems, kurie užsiima skaitmenine rinkodara!

Kaip sukurti sėkmingas pakartotinės rinkodaros kampanijas

• Sukurkite išsamų turinį
  Atrodo nereikšmingas patarimas, bet norint teisingai atlikti pakartotinę rinkodarą, pirmiausia reikia mokėti kurti įtikinamas turinys vartotojui.
  Kaip minėta anksčiau, kuo daugiau teksto ir vaizdų redaguojama ir, svarbiausia, pritaikoma pagal vartotojo savybes, tuo didesnė galimybė pasiekti norimą veiksmą.
  Nieko neturi būti atsitiktinio, turite pasirinkti nuotraukas ir žodžius, kurie pabrėžtų konkretaus produkto ar paslaugos pranašumus.
• Optimizuokite nukreipimo puslapį
  Nukreipimo puslapis turi atitikti reikalavimą informacijos išsamumas būtina atlikti prašomą operaciją. Veiksmas turi būti pasiekiamas atliekant mažiausią veiksmų skaičių, kad vartotojai nebūtų atitraukti nuo verslo tikslo.
• Nustatykite KPI ir nuolat juos stebėkite
  Kiekviena pradėta rinkodaros kampanija, kad ji baigtųsi teigiamai, turi būti išmatuojamas tam tikram laikui. Todėl dar strategijos apibrėžimo etape būtina apibrėžti KPI, kurie vėliau bus nuolat stebimi.
  Tokiu būdu galima ne tik pakoreguoti kadrą ir koreguoti esamas veiklas, bet ir numatyti patobulinimus būsimai taktikai.

Pakartotinės rinkodaros kampanijų tipai

Pakartotinė rinkodara pagal elgesį

Lankytojas gali imtis dviejų tipų elgsenos, susijusios su jūsų svetaine arba konkrečiu puslapiu.
Jis parodo susidomėjimą spustelėdamas kitus puslapius, pvz., skiltį „apie mus“ ar kontaktus, arba ne, tada parodo vieną turinį ir išeina.
Akivaizdu, kad pirmasis segmentas turi daug didesnę galimybę sugrįžti pas jus ir vėl bendrauti, todėl verta sutelkti savo pastangas į jį.
Kad tai pavyktų, turite naudoti vadinamuosius „švino magnetus“, t. y. turinį, kuris yra ypač patrauklus vartotojams. Pavyzdžiui, tiems, kurie aplankė konkretų prekės lapą ir galbūt įsidėjo jį į savo krepšelį, galite parodyti dar kartą, bet su nuolaida.

Pakartotinė rinkodara pagal laiką nuo paskutinio apsilankymo

Taikant šią strategiją atsižvelgiama į tai, kiek laiko praėjo nuo paskutinio naudotojo apsilankymo jūsų svetainėje ir kaip dažnai jie mato jūsų skelbimus.

„Google Ads“ numatytoji trukmė nustatyta į 30 dienų, tačiau ją galima pakeisti iki daugiausiai 540 dienų. Po šio laikotarpio, jei duomenų bazė nebus naudojama, ji bus automatiškai ištrinta.
Tačiau atkreipkite dėmesį į laikotarpį nuo apsilankymo svetainėje iki pirmojo pranešimo paskelbimo: iš galimo potencialaus kliento galite sulaukti priešingo efekto ir jį suerzinti, pasirodydami „stalkeriu“.

Pakartotinė rinkodara, skirta papildomo pardavimo ir kryžminiam pardavimui

Papildomas pardavimas yra pardavimo metodas, kurį sudaro pasiūlymas klientui alternatyvus aukštesnės klasės produktas arba aukščiausios kokybės versija.
Remiantis amerikiečių atliktais tyrimais plaušamolis, tie, kurie perka iš svetainės antrą kartą, bus pasirengę išleisti iki 5 kartų daugiau nei pirmą kartą. Kaip pavyzdį pateikia internetinių įrankių svetainės, kuriose šalia nemokamos versijos parodomi mokamų privalumai.
Kita vertus, kryžminis pardavimas – tai pasiūlymas įsigyti kažką, kas papildytų rodomą produktą. Pavyzdžiui, jei parduodate fotoaparatus, prie jų galite pasiūlyti apsauginį dėklą.

Retargeting (pakartotinė rinkodara) „Facebook“.

Norėdami nustatyti pakartotinio taikymo kampanijas Facebook pirmiausia turite turėti reklamuotojo paskyrą ir sukurti bei įdiegti pikselių.
Pasirinkite Facebook Ads Manager ir pradėkite nustatyti dinaminį skelbimą.
Kai tai padarysite, pasirinkite dinaminės reklamos kūrimą: iš siūlomų pasirinkite pakartotinio taikymo parinktį ir nustatykite kampaniją.

Atlikdami šią operaciją galite sekti konversijas, gautas su jūsų reklama Facebook (ir Instagram), optimizuoti skelbimus pagal surinktus duomenis.

Pakartotinė rinkodara pagal vartotojo kilmės geografinę vietovę

Norint sėkmingai vykdyti su konkrečia teritorija susieto produkto ar paslaugos pakartotinės rinkodaros kampaniją, patogu nustatyti tikslią geografinę vietovę, kurią reikia pasiekti. Kuo daugiau parodymų gausite iš tikrai susidomėjusių žmonių, tuo didesnė tikimybė, kad paspaudimus pavers konversijomis.

Pakartotinė rinkodara per konkurentų svetaines

Nėra platformos, kuri leistų atlikti Remarketingą, pasiekiant konkurentų vartotojus, tačiau yra keletas įrankių, leidžiančių pasiekti panašių rezultatų.

• RLSA plėtinys (Paieškos skelbimų pakartotinės rinkodaros sąrašas) yra vienas 2012 m. įdiegta „Google“ funkcija, padedanti kurti teksto skelbimus, skirtus tik priklausančiam pakartotinio taikymo auditorijų sąrašui. Per Skelbimų PSPRS galite pasirinkti auditoriją ir naudoti konkurento vardą kaip raktinį žodį.
• „Gmail“ skelbimų remiamos reklamos (GSP), leidžianti reklamuotis per Gmail, suteikia galimybę kaip raktinius žodžius naudoti konkurentų domenus.
• Skelbimų paieškos tinklas, sukūrę Vaizdinės reklamos tinklo kampanijas, leidžia rodyti skelbimus pagal raktinius žodžius, kurie buvo įvesti „Google“ kaip būtina skelbimų rodymo sąlyga.

Pakartotinė rinkodara el. paštu

Atskirai ir nuodugniai paminėti nusipelnoPakartotinė rinkodara el. paštu. Ši strategija apjungia el. laiškų betarpiškumą ir „vienas su vienu“ santykių sukūrimą su pakartotinės rinkodaros įtraukimo pajėgumais.
Kad tokio tipo kampanija būtų efektyvi, patogiausias sprendimas – sukurti tikrą piltuvą kuri numato įvairių tikslinių ir personalizuotų el. laiškų siuntimą, kad būtų daugiau galimybių įtikinti vartotojus.
Veiksnys, kuris šiuo požiūriu skiriasi, yra laikas: pagal tai, kas paaiškėja iš "Pakartotinės rinkodaros ataskaita"Iš Pardavimo ciklas, agentūra, kurios specializacija yra konversijos, įmonių, kurios išsiunčia pirmąjį pakartotinės rinkodaros turinį el. paštu per valandą nuo krepšelio palikimo, konversijų rodiklis yra 6,33%.

Yra įvairių būdų plėtoti tokio tipo verslą.

Apleisto vežimėlio atkūrimas

Naudodamiesi naujienlaiškiais galite priminti savo potencialiems klientams, kad jie neužbaigė tam tikro pirkimo. Atminkite, kad priežastys, dėl kurių žmogus dažnai atsisako vežimėlio, yra šios:
– per didelės siuntimo išlaidos;
– per daug žingsnių reikia atlikti norint užbaigti operaciją;
– mažesnės išlaidos, nustatytos stebint konkurentų svetaines.

Tokiais atvejais priminimo el. pašto siuntimas gali būti idealus pasiteisinimas suteikti nuolaidą ir paskatinti pirkti.

Riboto laiko pasiūlymai

Dažnai trūkumo principo panaudojimas leidžia pasiekti gerų rezultatų įtikinant užbaigti pirkimą.
Lankytojai yra įsitikinę, kad perka tam tikrą prekę ar paslaugą, kai suvokia tam tikrą skubą, o tai sumažina jų neapsisprendimą. Riboto laiko pasiūlymai yra veiksmingas sprendimas padidinti konversijas, trumpam suteikiant tam tikras privilegijas, pvz., nulinius pristatymo mokesčius arba antro nemokamo produkto pasiūlymą.

Papildomas pardavimas ir kryžminis pardavimas

Šiuo atveju anksčiau minėta pakartotinė rinkodara vykdoma tiesiogiai siunčiant vartotojams el. laiškus, skatinančius įsigyti aukščiausios kokybės produkto versiją arba bet kokių papildomų prekių.

Veiksmai neprisijungus

Kaip minėjome anksčiau, atsižvelgiant į tam tikros svetainės lankytojų geografinę kilmę, galite pasinaudoti ypač profiliuota duomenų baze. Šio tipo pakartotinė rinkodara el. paštu naudoja ypač profiliuotą duomenų bazę, į kurią siųsti tikslinės komunikacijos, pavyzdžiui, įtikinti vartotojus atlikti tam tikrą veiksmą neprisijungęs (pavyzdžiui, nueik į parduotuvę pasinaudoti nuolaida).

Šį straipsnį užbaigiame deramu paaiškinimu: pakartotinė rinkodara yra efektyvi, tik jei kuriate platesnę ir labiau struktūrizuotą skaitmeninę strategiją. Labai svarbu tinkamai naudoti tokius kanalus kaip „Google AdWords“, socialinė žiniasklaida ir vietinė reklama.