Skaitmeninimas: Italijos tragedija

Skaitmeninimo proceso padėtis Italijoje ir tiesioginė patirtis. Kas vyksta ir ką dar reikia padaryti.

Po to, kai gyvai matėme nepaprastą INPS portalo nesėkmę dėl kompensacijų praėjusį pavasarį ir naujausią nacionalinę SPID paslaugos su valstybės pinigų grąžinimu avariją, atėjo laikas apibendrinti skaitmeninimo procesą Italijoje.

Pirmoji problema, kuri iškyla visoje jos dramoje, yra ta mes siaubingai vėluojame. Mes atsiliekame infrastruktūros lygmeniu, o nacionalinis tinklas stengiasi neatsilikti nuo interneto naudojimo padidėjimo uždarymo metu. Atsiliekame teikiamų internetinių paslaugų kokybe – viešieji portalai, sukurti naudojant mažiausiai 10-15 metų senumo technologijas, dabar išlaikomi tik dėl atnaujinimo ar visiško perėjimo prie modernesnių technologijų pasekmių baimės. Mes atsiliekame pagal pirmiau minėtų paslaugų teikiamą patogumą, nes svetainės ir programos visiškai nepaiso tokių ekspertų kaip Jakob Nielsen ir Steve Krug diktuojamų protingų taisyklių.

Antroji problema, dar rimtesnė, yra susijusi su piliečių kompiuterinio raštingumo trūkumas. Net verslininkai, nusprendę sukurti savo internetinę veiklą, dažnai demonstruoja beveik visišką nežinojimą apie tai, kaip veikia žiniatinklis ir jo paslaugos, taip pat taip pat pavojingai neįvertina šios medijos teikiamų galimybių. Praktiškai jie nori būti prisijungę ne tiek todėl, kad žino, ką reiškia buvimas internete, o mėgdžioti savo konkurentus, kurie jau yra prisijungę.

Kita žiniasklaida nenagrinėja šių temų, išskyrus tai, kad praneša karštas naujienas apie naujausius saugumo išnaudojimus ir kalba apie įsilaužėlius, asmenis, kurie labai gerai užpildo naujienas, atsižvelgiant į neabejotinai romantišką jų poveikį kolektyvinei vaizduotei.

Dėl to likę 99% IT pasaulio profesionalų lieka šešėlyje, o tai mūsų per daug nestebina, turint omenyje, kad darbo skelbimuose šiame sektoriuje gausu užklausų „viską išmanantiems“, o ne tikriems profesionalams. Taigi, jei net sektoriaus įmonės nesupranta skirtumo tarp sistemų analitiko ir kūrėjo, kaip galima tikėtis, kad verslininkai žinos, kaip sąmoningai rinktis iš įvairių jiems siūlomų pasiūlymų?

Ir atsižvelgiant į tai, kad piliečiai dabar žino viską apie naujo meteorito smūgio į Žemę tikimybę, kaip įvykęs vėlyvajame kreidos periode, bet nėra nė kiek išsilavinę apie IT priemonių naudojimą, kaip galima tikėtis, kad jie supras, kad kompiuterio negalima prilyginti įprastam buitiniam prietaisui?

Trečioji problema yra nesuderinamas kontrastas tarp biurokratinio aparato ir skaitmeninio. Mantra, kad dokumentas neegzistuoja, jei jo nėra aplanke, toli gražu nedingo. Tiesą sakant, PEC ir skaitmeninis parašas yra ne kas kita, kaip gremėzdiškas kompromisas su analogiška biurokratijos prigimtimi, kuri naudoja registruotus laiškus ir nežinomą skaičių antspaudų ir parašų, kurie tvirtinami prie dokumentų, grynai popierinių dokumentų. Abejonė, ar mūsų PDF failai, siunčiami griežtai per PEC ir taip pat griežtai pasirašyti skaitmeniniu būdu, yra tik spausdinami ir dedami į aplankus, išlieka su nerimu. Ir jei taip, kokia viso to prasmė?

Jei tikrai galime kalbėti apie „Italija 4.0“ – tai posakis, kuris dažnai pasikartoja oficialiuose pranešimuose, tai esame skolingi toms Italijos skaitmeninėms įmonėms ir tiems profesionalams, kurie ir toliau diegia naujoves ir priešinasi plaukdami prieš srovę įstatymų ir ginčų jūroje, kurie atgrasytų bet ką žengti tokiu keliu. „Deus ex machina“ dramos pabaigoje yra būtent jie, o tai palieka didžiulę viltį ateičiai.