Elektroninė prekyba pagal Innovado

Elektroninė prekyba pagal Innovado

Elektroninė prekyba yra sistema, turinti aiškiai apibrėžtą fiskalinę, ekonominę ir teisinę padėtį, dažnai sprendžiama pernelyg paviršutiniškai.

Aš visada nenorėjau imtis elektroninės prekybos projektų. Ne tiek dėl to, kad netikiu koncepcija ir sistema, kiek dėl to, kad netikiu klientais, kurie nori elektroninės prekybos.

Deja, plačiai paplitusi mintis, kad užtenka būti internete su bet kokia „sankaba“ ir parduodi. Pasitikime pirmąja pasitaikančia agentūra arba kuriais pasitikite dėl abejotinų priežasčių, kalba eina apie kainą, iš tikrųjų jūs vertinate kainas pagal absoliučiai neteisingas, bet plačiai paplitusias vertes ir dėl jų susiduriate su išlaidomis ir nuotykiais.

Tai, kad elektroninė prekyba yra sistema, turinti savo tikslią fiskalinę poziciją, kad tas, kuris prisiima atsakomybę už šį projektą, turi gerai identifikuotą, atribotą, aprašytą ir nufotografuotą atsakomybę prieš trečiąsias šalis civiliniame ir baudžiamajame kodekse, yra detalė. Jūs pasirenkate TVS, kaip ir suknelę, atsižvelgdami į jausmą ir skonį.

Tai, kad elektroninės prekybos svetainė iš tikrųjų yra tikra įmonė, tiek, kad net įstatymų leidėjas ir mokesčių administracija ją laiko tokia, yra smulkmena. Todėl kuo mažiau išleisite, tuo geriau.

Tai tam tikra prasme, kad mažiau nori išleisti, atsižvelgiant į patalpas, taip pat yra teisinga. Taip pat todėl, kad išlaidos, deja, tokiomis aplinkybėmis visada yra kokybiškai kalbant labai mažos sąnaudos, kurios žemina darbą tų, kurie „kuria“ ir tų, kurie kažkokiu būdu bando sukurti sistemą.

Tiksliai sistema. Taip, kodėl:

elektroninė prekyba reiškia sistemą, tai ne programinė įranga, ne TVS, tai ne „daiktas“ internete, bet tikras mikrokosmosas, tai yra savarankiškas ekonominis subjektas, tai tikslus ir atskiras daugelio elementų rinkinys, susijęs su rinkodara, skaitmeninimu, komunikacija, elgesiu, turinčiu baudžiamųjų ir civilinių teisinių pasekmių, ir tiesioginiais pardavėjo ir pirkėjo santykiais. Palikti tik vieną iš šių elementų reiškia būti neatsakingam ir tinkamai neįvertinti šių žalingų apsirikimų padarinių.

Štai kodėl aš visada dvejojau. Bet noriu trumpam apversti klausimą. Kur baigiasi nieko neįtariančio, nežinančio ir nieko neišmanančio kliento klaidos (ta prasme, kad jis ignoruoja), o kur prasideda mano kolegų, tiksliau – mūsų, pramonės operatorių, ydos?
Problema iškyla čia.

Kodėl problema?
Paprasta: 90 % elektroninės prekybos svetainių yra tikras šnipštas.
Ir kodėl tai?

• Kadangi trūksta techninių investicijų iš klientų pusės, bet ir iš sektoriaus operatorių pusės
• Nes trūksta produkto pardavimo strategijos ir tikros produkto komunikacijos
• Nes trūksta reguliaraus ir efektyvaus SEO optimizavimo
• Nes nebuvo atlikta pakankamai aiški ir paaiškinanti rinkos analizė, kuri padėtų verslininkui vadovautis savo komerciniais pasirinkimais
• Nes nėra visiško supratimo apie trečiosios šalies, kaip pardavėjo, pareigas
• Nes nėra arba iš dalies trūksta supratimo apie išlaidas, ir mes svarstome kastuvais ir žingsnis po žingsnio
• Nes nei verslininkas, nei sektoriaus operatorius gerai nežino internetinės prekybos žaidimo taisyklių
• Nes nežinote pagrindinių saugumo, vartotojų privatumo taisyklių ir kas yra stabili bei efektyvi prieglobos infrastruktūra
• Nes verslininkui nėra aišku, kad elektroninė prekyba yra verslas, o sektoriaus operatorius ignoruoja problemą ir negali jam tinkamai patarti

Elektroninė prekyba yra ateitis, dėl to nėra jokių abejonių. Tačiau aš, atstovauju savo įmonei, kuri neabejotinai „parduoda“ su el. prekyba susijusias paslaugas, jokiu būdu negaliu būti nepasiruošęs visais šio klausimo aspektais, nes tada mano neatsakingumas perkeliamas klientui, kuris mano, kad elgiasi teisingai, ir galiausiai yra nusivylęs.

Iš esmės įgūdžių reikia ir jie nėra tokie trivialūs įgūdžiai, priešingai!

Kai veikia elektroninė prekyba

Taigi paklauskime savęs, kodėl iš tiesų veikiančios elektroninės prekybos svetainės yra tokios sėkmingos? Na, šiuo metu tai lengva suprasti.

• Kadangi juos lengva naršyti, o konstrukcijos yra paprastos ir patogios net mobiliajame telefone
• Kadangi apie produktus buvo gerai bendraujama ir jūs turite aiškių idėjų apie juos (gražūs vaizdai, puiki kopija, puikūs produktai)
• Kadangi pardavimo sąlygos yra aiškios ir sukuria vartotoją ramybės situaciją
• Nes vartotojas nenuostabu, ką jis perka, o pirkimo procesas yra paprastas, aiškus ir SAUGU!
• Kadangi yra konsoliduotas internetinis komercinis buvimas ir itin aiškus matomumas

Tačiau norint tai pasiekti, reikia nueiti ilgą kelią, turėti daug įgūdžių ir daug patirties. Kiekvienas, kuris šiandien parduoda elektroninės prekybos svetainių kūrimą ir nesukuria kliento tokios padėties, kad jis puikiai atitiktų fiskalinę, administracinę, socialinio draudimo, o dar blogiau – privatumo (BDAR) požiūriu, mano nuomone, yra neatsakingas ir turėtų kartu dalyvauti, jei verslininkas/klientas turi bėdų. Tada aišku, kad daugelis pasirinkimų, kuriuos aš apibrėžiu kaip absurdiškus, taip pat priklauso nuo kliento, tačiau bent jau pastarasis turėtų būti gerai informuotas apie galimas abejotinų savo pasirinkimų pasekmes.

Grįžtant prie bombos, ką daryti? Asmeniškai aš visada į dalykus žiūriu su tam tikru kruopštumu ir apdairumu. Taip pat todėl, kad sunku industrializuoti sistemą: kiekviena elektroninė prekyba skiriasi nuo kitos, net jei kai kurias pagrindines charakteristikas galima standartizuoti. Bet tada jūs susiduriate su dažnai siaurais klientų biudžetais ir viskas tampa karu, norint patraukti klientą bet kokia kaina. Bet jei mes, sektoriaus operatoriai, nepradėsime korektiškai informuoti, jei nestatysime klientų prieš faktų realybę ir nevaidinsime, kad viskas bus gerai, kad į kišenę įsidėtų tuos tris-keturis tūkstančius eurų, klausimas niekada nebus išspręstas.

„Pasidaryk pats“ elektroninė prekyba neveikia

o pagal tai, kaip juda nacionalinis ir Europos įstatymų leidėjas, dabar aišku, kad tie, kurie manys, kad gali tai padaryti patys, neturėdami jokios kompetencijos, baigsis nesėkme arba bus griežtai nubausti ne tik rinkos, bet ir teismų. Įstatymų leidėjų ketinimas yra gana aiškus – įvesti tvarką „pasidaryk pats“ tinklo chaose ir iškelti žmones prieš savo pareigas. Ir mes žinome, kad pareigos kainuoja.

Mes nenorime viso to paklusti, todėl norime evangelizuoti, kad ir kokia kaina būtų, ir nesvarstyti projektų, kurie nėra tvarūs ir neturi ateities. Galbūt tai bus politika, kuri iš pradžių mažai apmokama, bet verčia mus gerai jaustis dėl savo sąžinės ir stiprina mūsų įsitikinimus.