Socialinio profilio ekonominė vertė

Paskutinėje šio dėmesio dalyje, skirtoje socialinei žiniasklaidai ir šių įrankių poveikiui kiekvieno iš mūsų asmeniniam gyvenimui, mes išsamiai išnagrinėjome privatumo klausimą. Mes ypač matėme, kokius reglamentus suformulavo atskiros šalys ar ištisos valstybių sąjungos (žr. ES). įteisinti ir įrėminti žmonių privatumą internete ir pačiuose socialiniuose tinkluose. Nuo „Facebook“ iki „Twitter“, „Instagram“, „LinkedIn“ ir „Youtube“, visos socialinės žiniasklaidos priemonės turėjo pakeisti savo politiką, kad užtikrintų pagarbą vartotojų privatumui. Tačiau neturėtume nusileisti ir manyti, kad socialinė žiniasklaida yra saugi vieta. Tiesą sakant, būtina atskirti akivaizdžius savo duomenų pažeidimus ir socialinio profilio ekonominę vertę internetinės rinkos ekosistemoje. Šiuo atžvilgiu simbolinis buvo Cambridge Analytica skandalas, kurį kai kurie žurnalistai atrado po to neteisėtas asmeninės informacijos ir pageidavimų tvarkymas prezidento Trumpo (ir ne tik) išrinkimo proga to paties pavadinimo kompanija milijonus žmonių.

Tačiau ar trečiųjų šalių įmonių, nepriklausančių įvairioms socialinėms žiniasklaidoms, padaryti nusikaltimai yra vienintelis pavojus? O gal turime saugotis ipso facto būtent todėl, kad naudojamės paslauga, kuri – bent jau iš pažiūros – nemokama? Labiausiai tikėtinas atsakymas yra antrasis. Ir tikrai nesame tie, kurie tai palaiko. Socialinė žiniasklaida dabar atskleidė subtiliausius savo mechanizmus, „atgailaujančių“ inžinierių, profesorių emeritų, rinkodaros ekspertų ir įtakingų žmonių tyrimo ir analizės objektą. Tiesiog atidžiai žiūrėkite šį vaizdo įrašą, ištrauka iš dokumentinio filmo Socialinis „Netflix“ pasiekiama dilema:

https://youtu.be/Ko2YcD0iYpc

Ar dabar aiškiau, kas yra tikrasis produktas socialinės žiniasklaidos amžiuje?

Jei nemokate, esate produktas

Jei nemokate, esate produktas. Trumpai tariant, tai yra vienos garsiausių maksimų, gimusių aplink socialinės žiniasklaidos fenomeną, vertimas. Frazė, kurią išsakė vienas autoritetingiausių liudininkų minėtame dokumentiniame filme, jau buvo viešai paskelbtas prieš išleidžiant filmą. Socialinė dilema, ženklas, kad atėjo laikas patvirtinti vis labiau plintantį ir apčiuopiamą sąmoningumą. Visi žinome, kad socialinė žiniasklaida „siūlo“ verslui ir įmonėms paslaugą. Kuris tiksliai? Atsakymas ir čia neturėtų būti toks neaiškus: „Facebook“ siūloma paslauga yra tokia pati kaip „Snapchat“, „LinkedIn“ ir įprastų įtariamųjų. galima apibendrinti vienu žodžiu: profiliavimas. Profiliuodama vartotoją, atitinkama socialinė žiniasklaida labai tiksliai garantuoja tinkamos reklamos perteikimą tinkamu laiku, tokiu kiekiu, kokio pageidauja įmonė.

Svajonė bet kuriam rinkodaros specialistui, turinčiam šiek tiek patirties. Iš tiesų, tiesą sakant, svajonė visiems, kurie yra susipažinę su socialine žiniasklaida. Profiliavimo patikimumas nėra atsitiktinumas tai ėjo koja kojon su socialinės žiniasklaidos sėkme: kuo sistema saugesnė, tuo lengviau ją naudoti net neturintiems patirties; kuo paprastesnis naudojimasis, tuo daugiau žmonių investuos į reklamą. Iš čia sparčiai auga ne tik dažnai netikrų eksperimentų, bet ir labai garbingų rinkodaros kampanijų, kurias rengia savamoksliai studijavę verslininkai ir profesionalai, kurie sugebėjo žongliruoti su nustatymais ir tinkamų reklamų kūrimu. Tikrai ne toks lengvas darbas kaip turėtų socialinės žiniasklaidos retorika, kur kiekvienas yra savo veiksmų ir savo likimo šeimininkas. Tiesa ta, kad dauguma kampanijų žlunga nuo pat pradžių, nes jos yra prastai parengtos, tačiau čia taip pat nenaudinga leistis į detales, rizikuojame nukrypti nuo temos. Grįžkime prie mūsų, tiksliau, prie mūsų duomenų panaudojimo socialinėje žiniasklaidoje.

ĮPROČIAI, PROGNOZĖS, PRIEMONĖS: viskas pagal algoritmą

Jei niekada neuždavėte sau klausimo apie ekonominę savo profilio vertę Facebook, Instagram ir kituose socialiniuose tinkluose, galbūt niekada net nesupratote, kas vyksta užkulisiuose. Pirmiausia turite žinoti, kad kaip „Google“, Netgi socialinei žiniasklaidai yra labai sudėtingų algoritmų, galintis kiekvieną minutę, 24 valandas per parą, be pertrūkių analizuoti milijardus informacijos. Ši informacija puikiai atspindi mūsų elgesį. Bet kokių pavyzdžių?

• Mes komentuojame įrašą arba atliekame tam tikrą veiksmą (patinka, nepatinka ir pan.)
• Spaudžiame ant skelbimo
• Mes sekame asmenį ar įmonę
• Atliekame paiešką socialiniuose tinkluose

Visa ši veikla apibūdina mūsų įpročius ir yra tikrinami pagal naudojamą socialinės žiniasklaidos algoritmą. Visa kita jau parašyta: įmonė nori perimti visuomenės susidomėjimą, todėl kuria reklamas, nukreipiančias juos į pasirinktą tikslą. Algoritmas renka turimus duomenis iš savo duomenų bazės, remdamasis jau atliktu profiliavimu, ir galiausiai rodo skelbimus žmonėms, kurių tapatybės sutampa su įmonės pasirinktomis. Galima ginčytis, kad visa tai neetiška, bet galima būtų pacituoti ir kitą garsų aforizmą: tai grožio rinka. Realybė tokia, kad socialiniai tinklai prašo leidimo profiliuoti jau registracijos etape. Išskyrus tai, kad dauguma vartotojų net neskaito sutarties, kurią jie pasirašo, eilutės, nes apie tai kalbama. Arba tiesiog ji nėra suinteresuota tapti produktu.

Kitame epizode pamatysime, kaip įmonės profilis verslui gali tapti prekės ženklo komunikacijos strategijos privalumu, tačiau tam tikromis sąlygomis. Nepraleiskite!