Internacionalizacija: kada, kaip ir kodėl

Įmonės internacionalizavimas – naujas šūkis įmonėms, norinčioms augti ir didinti apyvartą.

Šiandien ir vis dažniau ateinančiais metais žvilgsnis į užsienį yra ir bus prioritetinis veiksmas, be kurio išnyks daugybė ekonominių ir kitokių galimybių. Bet kuris verslas, nepriklausomai nuo jo sektoriaus ir dydžio, galės judėti šia kryptimi, išnaudodamas skirtingus kanalus, ypač internetu. Tiesą sakant, žiniatinklis yra puikus daugelio internacionalizacijos patirties Tičino kantone, Šiaurės Italijoje ir daugelyje kitų pasaulio šalių veikėjas. Mažoms ar didelėms įmonėms pavyko eksportuoti produktus ir paslaugas į Europą ir kitus žemynus dėl paprastų, bet veiksmingų skaitmeninių priemonių, pirmiausia svetainės su integruota elektroninės prekybos sistema. Tačiau internacionalizacijos samprata ir su ja susiję pranašumai neapsiriboja vien tik pardavimu.

Pagalvokime, pavyzdžiui, viešbutį ar restoraną su įvairiomis kalbomis demonstruojamą svetainę. Palyginti su konkurentu, esančiu toje pačioje vietoje, bet be turinio keliomis kalbomis, viešbutis ar restoranas virtualiai veikia anglų, vokiečių, prancūzų kalbomis (ir kitomis kalbomis, kurios dabar privalomos, žr. rusų, kinų, japonų ir pan. ), turės daugiau galimybių gauti rezervacijas iš kontaktinės formos, kai asmuo iš savo šalies planuoja atostogas, komandiruotę ar kitokio pobūdžio keliones. Akivaizdi, bet dažnai neįvertinta išvada (arba dar blogiau ignoruoja) tiek verslininkas, tiek komunikacijos agentūros, kurios užsiima rinkodara. Rezultatas? Neteisingos investicijos, nes buvo padarytos nežinant faktų arba neprioritetinėmis kryptimis. Pažiūrėkime į praktinį sveikatingumo centro be adekvačios internacionalizavimo strategijos pavyzdį. Tai akivaizdžiai įsivaizduojama realybė, tačiau niekuo nesiskiria nuo atvejų, su kuriais kasdien susiduriame kaip specializuota interneto agentūra.

Fabio Pagano: "Rinkodaros automatizavimas ir privatumas" suvienija "SitoVivo"

Internacionalizacijos pasirinkimas be tikslinių strategijų.

Pasirinkus internacionalizuoti įmonę, reikia atlikti daugybę veiksmų įvairiais lygmenimis – nuo ​​teisinio iki administracinio, nuo žmogiškojo kapitalo iki logistikos. Čia nagrinėsime savo sritį – skaitmeninę rinkodarą, pateikdami pavyzdį kliento, kuris priėmė tam tikrus sprendimus neanalizuodamas prioritetų ir siektinų tikslų. Todėl iškelkime panašų scenarijų: su naujaisiais metais „Il Centro Benessere“ (toliau – ICB) nusprendžia kreiptis į užsienio auditoriją, ypač orientuotą į klientus iš Šiaurės Amerikos ir Rusijos. Plečiant svetainės potencialų klientų ratą Jis jau išverstas į anglų, prancūzų ir vokiečių kalbas, taip pat į pagrindinę – italų – kalbą. Nueitas kelias apima „AdWords“ skelbimų kūrimą anglų kalba, kurie bus rodomi JAV ir Rusijos geografinėje vietovėje.

Agentūra, kuri seka ICB, laiko savaime suprantamu dalyku, kad JAV ir Rusijos klientai turi tuos pačius interesus ir yra paveikti to paties tipo komunikacijos, naudojant (pirmoji klaida) vieną AdWords kampaniją su identiškais skelbimais. Be to, neįvertinta ir svetainės vertimo į rusų kalbą svarba (antra klaida), maksimaliai padidinant investicijas į tą turistų (ir verslininkų), kurie nepakankamai gerai moka anglų kalbą arba neturi pakankamai kantrybės skaityti puslapius – užsakymo forma. įtraukta – kita kalba. Dar blogiau (trečia ir paskutinė klaida), kad neatsižvelgiama į tai, kad Rusijoje… Google nėra pagrindinė paieškos sistema! Tiesą sakant, daug geriau būtų sukurti kampaniją „Yandex“ – paieškos sistemoje Nr. 1 Rusijoje. Trys klaidos, kurios kenkia kampanijos ir visos internacionalizacijos operacijos sėkmei Šiaurės Amerikos ir Rusijos link.

Alberto Forchielli: „Trūksta vienos rizikos kapitalo rinkos“

Svarbu pasikliauti kvalifikuotais specialistais

Ką tik matytas ICB centro pavyzdys yra tik vienas iš daugelio, kuriuos būtų galima pateikti norint parodyti, kaip lengva švaistyti pinigus (taip pat laiką ir žmogiškuosius išteklius) internacionalizacijos procesuose, nepaisant biudžeto ar kiti veiksniai. Daugeliu atvejų trūksta rinkodaros strategijos, kuri savo ruožtu atsiranda dėl to profesionalumo trūkumas tų, kurie turėtų valdyti skatinimą, taigi ir skaitmeninę internacionalizacijos dalį. Savaime suprantama, kad pasitikėjimas specializuotu partneriu tampa vienintele galimybe išvengti pinigų švaistymo be tam tikros finansinės grąžos. Neperdedant galima teigti, kad bet kuri internacionalizacijos iniciatyva, NĖRA lydima išankstinės rinkodaros strategijos, yra pasmerkta žlugti. Prasidėjus naujiems metams, visiems verslininkams patariame būti budriems ir kritiškiems, nepamirštant, kad internacionalizacija išlieka puikia galimybe augti, tačiau gali virsti ir pavojingais spąstais.