Leidimų rinkodara: nuo Setho Godino iki rinkų kaip pokalbių

Leidimų rinkodarą jos kūrėjas Sethas Godinas apibrėžia kaip tikrą rinkodaros strategiją, kurios pagrindinis tikslas yra gauti vartotojo leidimą bendrauti su juo.

Lygiagrečiame dialoge, kuriame Klientas yra centre ir valdo pardavimo procesą, o Pardavėjas didžiausią dėmesį skiria poreikiams, reikalavimams ir abejonėms, kad galėtų kuo labiau išlaikyti savo vartotoją.

Laikas šiandien yra pats brangiausias išteklius. Ir kiekvienas, užsiimantis rinkodara – prisijungęs ir neprisijungęs – gali tik atidžiai nepamiršti šios tiesos.
Praėjus beveik dvidešimčiai metų po to, kai pasirodė žymeklis Setho Godino knyga „Leidimų rinkodara. Paversti nepažįstamus žmones draugais, o draugus – klientais“, tikrovė nepasikeitė, o puikūs autoriaus žodžiai (bent iš dalies) yra daugiau nei pagrįsti. Tai, kas šiandien tebėra visiškai nuosekli, yra rinkodaros perspektyva, kurią visiškai pakeitė Sethas Godinas. Jam vartotojas atsiduria bet kokios rinkodaros perspektyvos centre, o tai pakeičiama iš push režimo – daugiau ar mažiau drastiško įsikišimo siekiant parduoti klasikinio – į traukimo režimą. Pastaruoju požiūriu, Rinkos tampa pokalbiais. Tos praturtinančios vietos, kur vartotojas pats perima asmeninio pardavimo kelio kontrolę.

AI ir kanalizacija: rinkodaros automatizavimo ateitis jau parašyta

Vartotojų pasitenkinimas

Pertraukimo rinkodara bent jau iki šiol bandė kištis į kliento darbinį ir asmeninį gyvenimą, įtikinti, įtikinti iki tokio lygio, kad dažnai jį išsekino. Ir iš nuovargio klientas perka.
Ar klientas juo patenkintas?
Pasitenkinimas pirkimo kelione nėra svarstomas kliento, nes – tiesiog – tai laikoma nesvarbiu. Klientas yra vartotojas ir, kaip toks, skaičius. Ir mūsų rinkodaros žmogus – dabar tiksliau apibūdinamas kaip mūsų apgailėtinas pardavėjas – negali sau leisti eiti toliau.
Be to, pavyzdžiui, suprasti, kokie yra tikrieji jos klientų norai.
Be to, suprasti, kad jei neskiriate sau laiko sužinoti, kas patinka ir ko iš tikrųjų nori jūsų pašnekovas – daugiau: apie ką jis svajoja, ko siekia, ką nori pirkti bet kokia kaina – parduoti vartotojo numeris niekada nepasikartos.

Tai tik apie Leidimų rinkodara kad pardavėjas kelia daug platesnius tikslus: bandyti pažinti paslėptus savo Kliento, kuris nustojo būti Vartotojo numeriu, norus, jo svajones, blogai slepiamus pomėgius ir malonumus, kad sukurti tikras davimo ir imimo bei mainų santykis. Su pasitenkinimu abiem pusėms.
Setas Godinas vėl rašo: < pertraukų rinkodaros specialistas yra „medžiotojas“ kuris eina ieškoti naujų klientų ir pritaiso šautuvą kulkomis, o tada šauna į krūvą turėdamas galutinį tikslą pataikyti kam nors, leidimų rinkodaros specialistas yra „ūkininkas“, kuris nuolat ir palaipsniui augina savo potencialius klientus.>>

San Marine pirmasis tarptautinis aviacijos erdvės sektoriaus renginys

Lojalumo procesas

Šiandien tai suprasti yra šiek tiek sudėtingiau produktų ir prekės ženklų alternatyvos jų tiek daug, kad neišvengiamai „iššaudymas į krūvą“ nepadeda užbaigti pardavimo. Arba, galbūt, jį užbaigia, bet su a klientas, kuris iš viso neišsaugos lojalumo ir negrįš.
Vaidmenų ir skirtingų personažų pokalbiu tapusioje Rinkoje laimi strategija – atrasti, pažinti, atpažinti savo asmeninį klientą, kad jam būtų galima absoliučiai lygiaverčiu dialogu pateikti suasmenintą informaciją apie produktą. .
Klientas centre? Šiandien, laimei, tai visiškai nebėra naujovė.
Pokalbyje su pardavėju jis bus tas, kuris diktuos žaidimo taisykles, vadovaus pardavimo deryboms. Taigi aktyvus dialogas, kuris eksponentiškai daro pirkėją draugu, dar geriau: žmogumi, kuris, supratus savo abejones ir poreikius, sugrįš. Ir savo patenkintu žodžiu jis atves kitus klientus, ieškančius pasitenkinimo.Lojalumas įvyko, kaip ir pardavimas ir su dideliu abiejų pusių pasitenkinimu, o pokalbiu tapusi rinka gali augti tik su naujais klientais.

Sethas Godinas šiuo metu netgi eina taip toli, kad savo knygoje naudoja metaforą arba artimą analogiją tarp Leidimų rinkodara ir santuoka.

Ir jis turi rimtą priežastį tai padaryti.

„YouTube“, „Instagram“, „TikTok“: „Mare Media“ tiksliniai originalūs įrašai

Nebėra laiko vergų

Įrašą pradėjome pareiškdami, koks nedidelis – taigi ir paklausus – laiko veiksnys šiandien yra pardavimo kontekste. Tačiau leidimų rinkodaroje laikai tarsi dingsta. Greitis tarp pasiūlos ir paklausos nebesvarbu, kiek kliento dėmesio.
Kaip ir romantiško požiūrio atveju, laimingai pasibaigusį susitikimą gali sekti tik kitas. Ir jau ne vieną kartą, kai šalys atvirai susiduria viena su kita ir praneša apie poreikius bei norus, čia pateikiamas pirkimo pasiūlymas (santuokos pasiūlymas).

Šiuo metu mūsų mylimasis Sethas Godinas labai tiksliai pažymi tolesnius žingsnius: nes šios vestuvės turi būti padarytos!
Pirmas žingsnis, kurį reikia žengti, yra suvilioti, o tiksliau – paskatinti vartotoją nesiblaškyti, „išeiti su tavimi“.
Jei klientas sutinka, jam dabar reikės kuo daugiau informacijos apie perkamą prekę, ne tik tam, kad būtų tikras, ką perka, bet, svarbiausia, kad įsitikintų. kad tai, ką jis perka, jam tikrai yra geriausia. Tinkami dydžiai, tinkama talpa, aiškus ir tinkamas suvartojimas: tiesiog nepamirškite, kad klientas tiksliai žino, ko jam iš tikrųjų reikia. Visada atminkite, kad tai turi būti dvipusis dialogas: ne tik informatyvus, bet ir imlus į visus kliento klausimus.

Todėl vartotojo leidimo gavimas yra labai subtilus ir laipsniškas dalykas. Bet kuri nuotaka pabėgtų iš aklo atkaklumo!

„Web3 Digital Summit“: geriausia „Blockchain“ Valpoličeloje

Sparčiųjų klavišų pabaiga

Tai, ką turbūt vis dar reikėtų pabrėžti, yra Privilegija, kurią turi Permission Marketing: pamažu ir su dideliu dėmesiu užsimezgė tikri santykiai tarp pardavėjo ir kliento ir tikrai ne laikas siųsti, pavyzdžiui, nenumatytus ir nepageidaujamus reklaminius pranešimus.
Tai sulaužytų tą jausmą asmeninis lojalumas kad dabar lojalus klientas įdėjo į pardavėją-draugą.

Pats Setas Godinas daro išvadą: < Norėdami užsiimti leidimų rinkodara, turite apsirengti nuolankumu ir kantrybe, tu teisus. Štai kodėl tiek nedaug įmonių tai daro teisingai. Šiuo atveju geriausias spartusis klavišas iš viso nėra.>>

Straipsnį parašė Francesas Ungaro, labai laukiamas svečias mūsų tinklaraštyje

Bolonija – nauja didžiųjų duomenų ir dirbtinio intelekto sostinė žmonių buveinei