Ankstesniuose epizoduose mes sužinojome kas yra socialinė žiniasklaida, kaip veikia privatumas e kokia profilio ekonominė vertė „Facebook“ ir kitose platformose, tokiose kaip „Instagram“, „Tik Tok“ ir kt. Šiandien kalbėsime apie sudėtingesnę ir konkretesnę temą, būtent apie įmonės puslapis, susietas su socialiniu tinklu. Diskusija liečia nedidelį skaičių vardų, nes ne visuose socialiniuose tinkluose yra aiškiai atskirtas įmonės puslapis ir asmeninis profilis. Teisybės dėlei galime klasifikuoti kiekvieną socialinį tinklą pagal jų siūlomos konfigūracijos tipą. Taigi turėsime tris pagrindines grupes pagal kategoriją, kuriai jos priklauso:

  • socialiniai tinklai su įmonės puslapiu ir asmeniniu profiliu

Amerikos socialiniai tinklai, tokie kaip „Facebook“ ar „LinkedIn“, aiškiai atskiria įmonės puslapį ir asmeninį profilį, taip pat ir funkcionalumo požiūriu. Tai ir yra prievartos ir nesusipratimų, kurie bėgant metams, augant visų įgūdžiams, mažėjant, priežastis – žalingas (ir priešingas) pasirinkimas atidaryti įmonės puslapį „Facebook“ kaip asmeninį profilį, siekiant lengvai gauti „patinka“ paspaudimų. “. Vis dar matote panašias klaidas, tačiau jos vis retesnės.

  • socialiniai tinklai, kuriuose tą patį profilį galima naudoti sau ir (arba) savo verslui

Kitaip nei „Facebook“ ir kitose, tokiose socialinėse medijose kaip „YouTube“ ar „Twitter“ galima atsidaryti paskyrą ir ją valdyti beveik abejingai kaip įmonei ar kaip asmeniui. Taip atsitinka todėl, kad šiuose socialiniuose tinkluose asmeninio prekės ženklo komponentas yra daug labiau akcentuojamas: kitaip tariant, per YouTube vaizdo įrašus ar tviterius Twitter tinkle gana dažnai pastebite, kad reklamuojate savo prekės ženklą ar komunikacijos projektą, kartais beveik nesąmoningai (pradedate kaip eksperimentą, o galiausiai tai darote kaip darbą).

  • socialiniuose tinkluose, kur įmonės profilio nėra

Tada yra trečioji kategorija – socialinė žiniasklaida, sukurta išskirtinai vartotojams, dažnai jauniausiems, ir kurie liko prie šios logikos. Simbolinis atvejis yra kinų Tik Tok, tačiau socialinės žiniasklaidos jūroje sąrašas būtų tikrai ilgas. Šiuose socialiniuose tinkluose ne tik nėra galimybės atidaryti įmonės profilio, bet ir neegzistuoja pati idėja prisistatyti kaip verslo puslapį, nes ji neturi prasmės ir svorio scenarijuje, kai pagrindinė veikla, pvz. „Tik Tok“ yra įrašyti savo šokio vaizdo įrašus.

Kai socialinė žiniasklaida tampa strateginiu turtu

Iš to, kas buvo parašyta iki šiol, matyti, kad socialinė žiniasklaida tampa strateginiu turtu tada ir tik tada, kai yra tam nusiteikęs. Tai yra, jei jie skirti jūsų verslui reklamuoti. Išskyrus išimtinius atvejus, iš tikrųjų socialinė žiniasklaida, skirta tik vartotojams vargu ar tai taps strateginiu turtu. Geriausiu atveju tai bus naudinga, bet netaps kažkuo lemiamu jūsų įmonei. Šiuo atžvilgiu žodžio turtas reikšmė turėtų būti išaiškinta nedelsiant. Žvejojant tarp tinkle cirkuliuojančių apibrėžimų, galime pasakyti, kad:

 turtas – tai turtas, kurį įmonė gali turėti arba kontroliuoti, siekdama ateityje gauti pelno ar pranašumo.

Jei veikla yra socialinio profilio valdymas, turtas transformuojamas į operacijų, susijusių su įmonės puslapio administravimu ir augimu, rinkinį. atsižvelgiant į IG, t. y. investicijų grąžą. Paprasčiausias klausimas, kurį reikia suprasti ir įvertinti taip. Pirmas žingsnis, kurį reikia spręsti, iš tikrųjų bus nugriebimas. Verslas ir ypač MVĮ negali galvoti apie daugiau nei trijų ar keturių socialinių puslapių valdymą, siekdamos padidinti investicijų grąžą. Tai lošimas, kuris daugeliu atvejų niekur neveda. Išties, kartais tai gali parodyti pačios įmonės nepasirengimą, kuris bandant atnaujinti per daug puslapių baigiasi visiškai užblokuodamas, be galo atidedamas lemtingo įrašo publikavimą. Todėl geriau gerai suplanuoti savo pasirinkimą, kritiškai vertinant, kokie jie yra tikras gebėjimas laikui bėgant prižiūrėti socialinę žiniasklaidą. „YouTube“ kanalo atidarymas be išteklių vaizdo įrašams kurti yra nenaudingas, kaip ir nenaudinga remti „Facebook“ puslapį, nesukuriant nieko naujo ir originalaus.

Redakcinis planas ir komunikacijos planas socialiniams tinklams

Nustatyta, kad socialinių tinklų pasirinkimas turi būti iš anksto apgalvotas gestas, kurio pagrindu trumpalaikių ir ilgalaikių išteklių, prie savo paveikslo galime pridėti dar vieną analizės elementą: redakcinius planus ir komunikacijos planus. Jei tiesa, kad socialinė žiniasklaida gali tapti strateginiu turtu, o ne likti tik keistenybe, lygiai taip pat tiesa, kad šios galimybės materializuojasi tiek, kiek žinome, kaip neatsilikti nuo turinio publikavimo ir gerbėjų bazės (t. y. gerbėjų, sekėjų ir prenumeratorių) augimo. Ne visiems ši įmonė pasiseka, tačiau statymas labai didelis: gali pasiekti auditoriją pritraukiantis „Facebook“ puslapis automatiškai generuoja pardavimus ir potencialius klientus, didinant prekės ženklo apyvartą ir populiarumą NEinvestuojant į reklamą euro. Neįmanomas?

Visai ne. Sunku? Būtinai. Tiesą sakant, mes neturime galvoti, kad „Facebook“, „Instagram“ ar „LinkedIn“ puslapis yra privalomas. Tinkama, jei ne privaloma, yra turėti redakcinį planą ir dar prieš tai komunikacijos planą, kuris veiktų tam socialiniam tinklui, kurį pasirenkate paversti turtu. Štai ką mes turime omenyje praktiškai, kai kalbame apie planus.

  • Komunikacijos planas

Komunikacijos planas apima visus jūsų įmonės rinkodaros lygius – nuo ​​svetainės iki socialinės žiniasklaidos, nuo reklamos iki informacinių biuletenių. Sudaryti efektyvų komunikacijos planą – tai sėdėti ir kas mėnesį rašyti, koks turinys bus kuriamas (infografika, elektroninės knygos, video ir pan.), kada jis pasirodys, kur bus perduotas ir pan. Mūsų patirtis rodo, kad labai mažai įmonių žino, kaip sudaryti ir vykdyti moderniausią komunikacijos planą. Tačiau yra nedaug įmonių, kurios žino, kaip gerai naudotis socialine žiniasklaida.

  • Redakcinis planas

Redakcinis planas yra susijęs su atskiromis įdiegtomis priemonėmis. Nesvarbu, ar tai tinklaraštis, naujienų skiltis, žurnalas ar socialinė žiniasklaida (įskaitant „YouTube“), kiekvienas įrankis turi atitikti tikslų turinio redakcinį planą. Kas bus paskelbta antradienį? O kas penktadienį? Paprastai redakcinis planas atnaujinamas kas mėnesį į mėnesį arba nuo dviejų mėnesių iki dviejų mėnesių (skirtingai nei komunikacijos planas, kuris planuojamas semestrui ar net metams). Todėl redakcinis planas įsilieja į platesnę įmonės komunikacijos sistemą, kuri savo ruožtu yra susijusi su pokyčiais rinkoje ir naujomis vykstančiomis tendencijomis.

Taigi ko tikėtis ateinančiais metais? Kaip vystysis nusistovėjusi ir besiformuojanti socialinė žiniasklaida? Kokio požiūrio turėtų laikytis įmonės, turinčios stiprią socialinę veiklą? Atsakymai kitame baigiamajame skyriuje. Pasimatysime vėliau!

Kinija mokymas Jungtinės Amerikos Valstijos