1 dėmesys: reklama ir klientų tyrimas socialiniuose tinkluose

Įvadinėje šio naujo ekskursijos apžvalgoje, skirtoje reklama internete ir klientų tyrimas, pateikėme pradinį pagrindinių reklamavimosi ir pritraukimo zonos išplėtimo įrankių sąrašą. Kaip nesunku suprasti, mūsų turimų išteklių netrūksta, dėl interneto rinkodaros sprogimo visuose frontuose. Pastaraisiais metais reklama persikėlė iš senųjų išorinės rinkodaros kanalų (visų pirma televizijos, radijo ir laikraščių) prie naujų įeinančios rinkodaros kanalų (tinklaraščiai, internetiniai žurnalai, Youtube, socialinė žiniasklaida). Kiekvienas iš šių kanalų turi stipriąsias ir silpnąsias puses, kurias turite žinoti, kad nesuklystumėte valdydami tai, kas jums patinka, o ne tai, ko jums tikrai reikia. Šiuo atžvilgiu norime pirmąjį epizodą skirti socialiniams tinklams, tarp jų veiksmingesnės internetinės reklamos priemonės (bet ir labiau išsklaidyta, jei naudojama neteisingai) įmonėms, įmonėms, el. prekybai ir verslui apskritai.

Tipiškas verslininkų požiūris yra atidaryti sąskaitas ir profilius šiek tiek atsitiktinai, kad tik būtų su savo prekės ženklu. Gaila, kad jei trūksta išteklių, kas turėjo būti buvimas tai tampa sunkiu nebuvimu (Amerikoje tušti „Facebook“ profiliai vadinami „kapinių puslapiais“), o tai turi akivaizdžių pasekmių įvaizdžiui. Taigi jūs turite turėti nuoseklią strategiją su ilgalaikiu prieinamumu tiek ekonominiu požiūriu, tiek kiekvienam atskiram socialiniam tinklui skiriamo laiko atžvilgiu. Atverti profilius šen bei ten ir palikti juos savo valiai yra sensacingas nuosavas tikslas, o jei norime ir pagalbos konkurse, laisvai plėstis tais pačiais kanalais, kuriuos manėme išnaudosime išskirtiniu pranašumu. Pamatytas ir peržiūrėtas scenarijus, nuo kurio pravartu būti kuo toliau nuošalyje. Štai mūsų patarimai, kaip reklamuoti save ir rasti naujų klientų per populiariausius socialinius tinklus šiuo metu.

NUO FACEBOOK IKI LINKEDIN: AKCIJA DIDŽIAUSIAE 5 SOCIALINĖSE SKELĖSE

Afrikoje jie vadinami Didžiaisiais 5: tai dramblys, liūtas ir kiti dideli medžiokliniai gyvūnai. Internete ta pati išraiška naudojama svarbiausiems socialiniams tinklams identifikuoti, ty „Facebook“, „Twitter“, „Instagram“, „Linkedin“ ir, jei norime „Pinterest“, ar kiti socialiniai tinklai, kurie sceną užima rotacija (prieš keletą metų tai buvo „Snapchat“, dabar atrodo, kad „Tik Tok“). Tai Vakaruose, t.y. Europoje, JAV, Australijoje ir iš dalies Pietų Amerikoje, nes jei vykstame į Aziją, situacija vis tiek kitokia, su kitais socialiniais tinklais, kurių mūsų auditorija net nežino. Neperžengdami toli, manome, kad prasminga spręsti šiek tiek konkrečiau trys socialiniai tinklai, kurie daugelį metų dominavo scenoje ir kurie gali duoti konkrečių rezultatų tiems, kurie žino, kaip juos panaudoti savo naudai.

1) Facebook

Socialinių tinklų karalius išlieka juo. Nors nuo jo sukūrimo praėjo beveik dvidešimt metų, „Facebook“ ir toliau kuria įstatymus, prisidėdamas prie milijonų iniciatyvų ir veiklų visame pasaulyje sėkmės. Registracija yra nemokama ir leidžia būti socialiniame tinkle tiek su asmeniniu, tiek su įmonės profiliu. Pirmuoju atveju galite susidraugauti su kitais žmonėmis, antruoju galite gauti tik „patinka“ ir savo ruožtu pridėti „patinka“ puslapio pavadinime į kitus puslapius (ne žmonėms).

Tai esminis skirtumas, kurį reikia suprasti iš karto, kad asmeninis profilis nebūtų perleistas kaip įmonės puslapis ir atvirkščiai (už tokį elgesį Facebook nubaudė paties puslapio panaikinimu).

• KADA NAUDOTI FACEBOOK?

Mes, „Innovando“, rekomenduojame naudoti „Facebook“ kaip pirmąją reprezentacinę socialinę žiniasklaidą. Nors šis socialinis tinklas negali pakeisti klasikinės svetainės, jis vis tiek gali atlikti daugybę esminių funkcijų, pavyzdžiui, rinkti apžvalgas, kurios turi būti įdiegtos pačioje svetainėje, arba prekiauti internetu per tab store. „Facebook“ taip pat yra tiesiausias ir betarpiškiausias būdas dalytis naujausiais atnaujinimais ir naujienomis apie produktus, paslaugas, akcijas ir pan. ir galiausiai perteikia viešumoje nerūpestingumo jausmą.

• KOKIAM VERSLUI REKOMENDUOJAMA?

Remiantis mūsų patirtimi, „Facebook“ yra puiki socialinė žiniasklaida, skirta reklamuoti ir stiprinti mažas ir vidutines įmones. Puikiai tinka ypač didelėms įmonėms, tokioms kaip kirpyklos, mechanikai, barai, restoranai, viešbučiai, sporto įrenginiai, elektroninė prekyba ir parduotuvės.

• KAIP REKLAMUOTI SAVE IR RASTI KLIENTŲ?

Daugelis mano, kad „Facebook“ yra mokama žiniasklaida, t. y. socialinė žiniasklaida, kurioje, norint gauti grįžtamąjį ryšį, būtina mokėti. Toks aiškinimas teisingas tik iš dalies: pradžioje, atsidarius puslapį, tikrai pravartu pagausinti gerbėjų ratą remiamomis PPC kampanijomis. Kita vertus, atidarius puslapį visada geriau praplėsti auditoriją ir susirasti naujų klientų per nuolatinį kokybiško turinio dalijimosi darbą, galintį generuoti komentarus, sąveikas ir, galiausiai, apsilankymus svetainėje.

2) INSTAGRAM

Gimęs kaip žaidimas (procesas, būdingas beveik visoms socialinėms medijoms) ir greitai paverstas garsiausiu vizualiniu socialiniu tinklu pasaulyje (bent jau Vakaruose), „Instagram“ šiandien yra didžiulis rinkodaros ir reklamos įrankis, jei tik tiems. kurie sugalvojo, kaip juo naudotis. „Instagram“ tinkle nėra skirtumų tarp asmeninių profilių ir įmonės puslapių: svarbu, kaip ir „Facebook“, nuolat atnaujina profilį, talpina bent vieną nuotrauką ar vaizdo įrašą per savaitę. Galimybė kurti istorijas ir tiesiogines transliacijas papildyti turinio sąrašą yra labai įdomi, praturtinanti puslapį ir taip patraukianti jį visuomenės akyse. Taip pat negalima nuvertinti produktų pardavimo galimybės, pristatytos 2018 m. suaktyvinus „Instagram“ apsipirkimo funkciją (oficialiai Italijoje 2019 m. kovo mėn.).

• KADA NAUDOTI INSTAGRAM?

„Instagram“, net labiau nei „Facebook“, yra socialinis tinklas, turintis visišką vizualinį pašaukimą: neįsivaizduojama, kad būtų galima skelbti tik rašytinius tekstus. Aprašymai paprastai patenka į vaizdo ar vaizdo įrašo antraštę, su galimybe pažymėti kitus profilius ir pridėti žymų su grotelėmis (atitinka to, kas buvo ir kai kuriais atvejais tebėra tinklaraščio straipsnių žymos). „Instagram“ taip pat gali būti prijungtas prie „Facebook“, todėl profilio galia padvigubėja dėl automatinio nuotraukų dalijimosi ir paskelbtų atnaujinimų.

• KOKIAM VERSLUI REKOMENDUOJAMA?

Mūsų socialinės žiniasklaidos vadybininkai rekomenduoja naudoti „Instagram“, kad prekės ženklams būtų suteiktas stiprus fotografijos komponentas: vestuvių planuotojai, fotografai, vaizdo įrašų kūrėjai, virėjai, menininkai, dekoratoriai, interjero dizaineriai, turistų gidai… kur produktą, paslaugą ar vietą galima apibūdinti nuotraukomis ir vaizdo įrašais. , Instagram tampa esminiu sąjungininku.

• KAIP REKLAMUOTI SAVE IR RASTI KLIENTŲ?

Geriausias (ir pigiausias) būdas reklamuoti save ir rasti klientų yra dar kartą sukurti įdomų turinį, galintį įtraukti visuomenę ir įtikinti ją spustelėti Stebėti (taip savo kanale rodant iš jūsų profilio paskelbtus atnaujinimus). Nors, skirtingai nei Facebook, į kiekvieno įrašo aprašymą įterpti nuorodos neįmanoma, galima pasitelkti remiamas kampanijas pavieniams vaizdams ir vaizdo įrašams, nustatant tam tikrą biudžetą mokamų skelbimų aktyvavimui. Kuo didesnė auditorija, tuo didesnė tikimybė užsidirbti pinigų!

3) SUSIJUSI

Ir galiausiai pasiekiame trečią socialinę žiniasklaidą pagal vartotojų skaičių ir populiarumą. Pakalbėkime apie „LinkedIn“ – išskirtinę „verslo socialinę žiniasklaidą“, turinčią milijonus vartotojų ir aktyvių profesionalų visame pasaulyje. Linkedin yra platforma, daugiau nei tik socialinė žiniasklaida, kuriame yra asmeniniai profiliai ir įmonės puslapiai, taip pat diskusijų grupės „Facebook“ tinkle. Čia siekiama reklamuoti savo įmonę ir pabrėžti pasiektą profesionalumą. Nuorodų skaičius lygus Facebook like ir Instagram sekėjų skaičiui. Norėdami pasiekti kai kurias funkcijas, pvz., siųsti privačias žinutes, turite užsiprenumeruoti prenumeratos planą.

• KADA NAUDOTI LINKEDIN?

„LinkedIn“ turėtų būti naudojamas nepriklausomai nuo jūsų demonstracinės svetainės, „Facebook“ puslapio ir viso kito. Kad sektoriuje būtų vietos, labai svarbu sukurti virtualių santykių ratą, lygiai taip pat, kaip buvo su profesiniais kontaktais, užmegztais prekybos mugėse ar kongresuose. Šiuo požiūriu „LinkedIn“ pagalba jau gali duoti nepaprastą naudą per trumpą laiką, ypač jei sugebate išspausdinti vertingą turinį, o ne paprastus pranešimus apie save. Anglų ir kitų kalbų mokėjimas gali būti strategiškai naudingas norint pakelti verslo santykių lygį ir plėsti įmonę užsienyje, nuo JAV iki Kinijos.

• KOKIAM VERSLUI REKOMENDUOJAMA?

Jei „Facebook“ ir „Instagram“ garantuoja gerus rezultatus parduotuvėms, plataus vartojimo prekėms, viešbučiams ir kitiems, „LinkedIn“ yra atskiras pasaulis, naudingas dviems visuomenės kraštutinumams: viena vertus, mažiems ir dideliems profesionalams ir, kita vertus, struktūrizuotam verslui (mažiau naudingas MVĮ, parduotuvės ir el. prekyba). Būti „LinkedIn“ sistemoje su daugiau nei 500 prisijungimų (šiuo metu profilyje rodomas maksimalus skaičius) reiškia turėti tam tikrą reputaciją savo srityje su galimybe dalytis ir skleisti turinį kitiems nariams.

• KAIP REKLAMUOTI SAVE IR RASTI KLIENTŲ?

Turinys yra karalius: nesvarbu, ar tai „Facebook“, „Twitter“ ar „LinkedIn“, kokybiško turinio kūrimas yra būtinas norint reklamuoti save ir perimti naujus klientus. „LinkedIn“ įprastas turinys yra trumpas atnaujinimas kartu su nuotraukomis, diagramomis ar lentelėmis. Pastaruoju metu paplito ir visas straipsnis, kuriame kalbama apie tai, ką galima padaryti tinklaraštyje. Kai kurie iš šių įrašų / straipsnių netgi patenka į „Google“, o tai suteikia nepaprastų pranašumų srauto ir apsilankymų atžvilgiu.

O kalbant apie pozicionavimą, kitame epizode kalbėsime apie reklamą ir klientų tyrimus Google sistemoje, tiek naudojant organinį pozicionavimą pagal raktinius žodžius, tiek apie remiamas kampanijas per mokamus skelbimus. Nepraleiskite!