Kada siunčiami naujienlaiškiai?

Tiems, kurie nėra prekybos srityje, tai atrodys kaip papildoma tema, tačiau klausimas kaip niekad karštas ir aktualus: kokiomis dienomis ir kokiu laiku reikia siųsti naujienlaiškį?

Ankstesniuose straipsniuose matėme, kas tai yra pašto rinkodara, kam jis skirtas ir kokie yra pagrindiniai elementai naujienlaiškio rašymas su kuriuo reikia elgtis atsargiai. Supratome, kad titulas dar ne viskas, bet beveik ir kad jei pavyks gauti titulus pakankamai įtikinamiems, jau padarysime pusę darbo. Šiandien kalbėsime apie kitą kintamąjį, kuris gali net labai paveikti visą siuntimo operacijos sėkmę: laiką.

El. pašto rinkodara yra viena iš efektyviausių ir sudėtingiausių įmonės komunikacijos strategijų, o norint ją tinkamai atlikti, reikia turėti daug patirties, išmanyti rašymą internete, kai kurių mesijinių ritualų, sėkmės ir, galiausiai, nepaprasto laiko.

Paimkime pavyzdį iš jūsų brangaus draugo. Tu tikrai myli šį draugą. Jis yra mylimasis, o jūs vienas kitą pažįstate seniai. Šia tiesa gali suabejoti, kai jūsų draugas nusprendžia užsukti į jūsų namus ketvirtą ryto darbo dieną arba paskambinti jums kaskart vakarieniaujant su savo mergina ir pranešti, kurie yra „5 geriausi įrankiai jūsų puslapio SEO patobulinimui“. – Ar manai, kad jau laikas, Albertai? Naujienlaiškis, nors ir nėra toks įkyrus, turi daryti tai, ką daro visi geri draugai: visada būti šalia, bet atvykti tinkamu laiku ir su informacija, kurios mums tikrai reikia.

Klientas turi būti geriausios psichikos būklės, kad jį patrauktų pavadinimas, turi turėti laiko atidaryti el. laišką ir, tinkamai suderinus planetas, galbūt net sugebėti perskaityti jo turinį.

Iš čia kyla klausimas pavadinime: kada reikia išsiųsti naujienlaiškį? Kuriomis dienomis? Kokiu laiku?

Atidarymo ir siuntimo greitis

Statistika rodo, kad naujienlaiškio siuntimo rezultatai yra geresni pirmą kartą siunčiant, kurių atidarymo dažnis sudaro apie 25 % visų angų. Antrą valandą procentas nukrenta iki 10%, o trečią - iki 6%, ir taip toliau iki gilaus nieko. Visas naujienlaiškio gyvavimo ciklas nuo gavimo momento faktiškai trunka ne ilgiau kaip 2–5 dienas. Žvelgiant į šiuos duomenis, netrunka suprasti, kodėl siuntimo laikas yra toks svarbus ir reikalauja išsamaus bandymo.

Bet tada, ar pasakysite mums, ar ne, kada mes turime išsiųsti šį palaimingą informacinį biuletenį? Atsakymas, kaip visada bendravimo pasaulyje, priklauso. Tai priklauso nuo to, kas yra jūsų tikslas, kokia yra laiškų tema ir daugelis kitų veiksnių, kurie skiriasi priklausomai nuo to, kokio dėmesio norite pritraukti.

Siuntimo operacijos kokybei įtakos turi net taikinio amžius: mokinys savo pašto dėžutę atidaro apie 12, o suaugęs darbuotojas ją atidaro jau 9 valandą ryto ir stebi visą dieną, ypač jei dirba kontaktiniu būdu.

Vidutiniškai galime teigti, kad optimalus laikas siųsti naujienlaiškį yra nuo 9 iki 10 ryto arba nuo 12 iki 15 po pietų, Taip pat ir visų pirma remiantis mūsų tikslu atliktu tyrimu, referencine niša ir plačia bandymų ir klaidų veikla. Kai kas sako, kad įvairioms siuntimo temoms yra konkretūs laiko tarpai: pavyzdžiui, Kissmetrics tyrimas teigia, kad nuo 6 iki 10 ryto tikslinga siųsti reklamas apie restoranus ar tiesioginius renginius, o nuo 10 iki 15 žinios yra stipresnės. Šiuos duomenis reikia vertinti su druska dėl to, kad kiekvienas kontaktų sąrašas yra unikalus savo rūšimi ir, jei gerai dirbote, labai profiliuotas: tai reiškia, kad nėra nieko geriau už jus, kuris žinotų jūsų klientus, jų įpročius ir pageidavimus. Nesidrovėkite tų, kurie nežino, su kuo turite reikalų, bet gaukite patarimų, su sveiku skepticizmu priimdami tikslią informaciją apie siuntimo laiką.

Tačiau visi sutaria dėl vieno: naujienlaiškiai nesiunčiami nuo 22 iki 6 valandos ryto, kai visi yra pernelyg pavargę ar miegantys, kad galėtų operatyviai reaguoti. Arba apskritai sugebėti į tai reaguoti. Leisk jiems miegoti, ei.

Mes žinome laiką: bet dieną?

Apskritai rinkodaros pasaulis sutinka, kad Penktadienis yra geriausia diena siųsti naujienlaiškį. Pasak „eMarketer“, jie taip pat nėra blogi trečiadienį ir ketvirtadienį. Vis dėlto diena, kurios reikia vengti, yra pirmadienis, nes trumpai tariant, kas nori skaityti apie kito savaitgalio įvykius, kai savaitgalis atrodo kaip neįgyvendinama svajonė? Taip pat reikėtų vengti šeštadienių ir sekmadienių, nes žmonės tuo metu linkę atsitraukti nuo kompiuterio ir daugiau laiko praleisti realiame pasaulyje.

Statistika taip pat teigia, kad aktyviausia elektroninių laiškų diena yra antradienis. Tai reiškia, kad kiekvieną antradienį gauname daugybę laiškų, kurių, greičiausiai, negalime perskaityti iki galo: todėl geriau to vengti.

Tačiau, kaip jau paaiškinome, kiekvieno naujienlaiškio vartotojų bazė yra skirtinga ir atitinka skirtingus poreikius, kurie taip pat skiriasi priklausomai nuo siuntimo temos. Štai kodėl taip svarbu intensyviai išbandyti laiką, temas ir dienas. Gauti duomenys, kuriuos reikia atidžiai išanalizuoti, turi būti susieti su ankstesnių laiškų duomenimis, kad būtų galima suprasti, kas patinka, o ką geriau pamiršti.