Buvo atliktas nedidelis bandymas suprasti, kiek vidutiniškai reikia paspaudimų norint ką nors nusipirkti iš skaitmeninės el. prekybos. Tyrimo metu buvo analizuojamos svetainės ir programėlės mados, plataus vartojimo elektronikos ir kituose sektoriuose, siekiant suprasti, koks yra svertinis paspaudimų, paskatinusių atlikti operaciją, vidurkis.

Kai el. prekyba tikrai veikia, pastebėsite, kad nuo produkto peržiūros iki jo įsigijimo pakanka kelių paspaudimų. Internete atliekama daug tyrimų, paaiškinančių, kaip jūsų skaitmeninės parduotuvės sėkmė yra nenumaldomai susijusi su pirkimo veiksmų sudėtingumu. Tiesą sakant, eilinis vartotojas, todėl nėra ypatingas skaitmeninės saugos ekspertas, bus linkęs Išsirinkti platformą, kurioje apsipirkti, yra greita ir paprasta. Žinoma, lengva ir greita dar nereiškia „nesaugu“. Viskas priklauso nuo tų, kurie sukūrė el. prekybą.

Jei kuriate internetinę parduotuvę arba nusprendėte, kad su naujaisiais metais norite suteikti saviesiems malonų posūkį, žinokite, kad dabar tam tinkamas laikas. Kol Italija ir likęs pasaulis nekantriai laukia vakcinos, kuri, šiek tiek pasisekus, išves mus iš pandemijos, jūsų internetinė svetainė bus labiau matoma nei bet kada anksčiau – jei atliksite tinkamus veiksmus. Štai kodėl labai svarbu sumažinti paspaudimų skaičių nuo pirmo produkto pamatymo iki faktinio jo įsigijimo.

Remiantis Baymard tyrimu, per ilga ir sudėtinga kasa tai yra 21% pirkimo atsisakymo priežastis. Vadinamasis vežimėlio apleidimas.

Internetu atliekamų procedūrų greitis yra labiau nei bet kada būtina sąlyga, nes greičiausiose ir našiausiai veikiančiose svetainėse taip pat būsite linkę grįžti pirkti. Kita vertus, mažiau efektyvūs neišvengiamai atsidurs nuošalyje – nebent jie parduos vienetinius gaminius.

Kiek paspaudimų reikia gerai el. prekybai?

Teisingas apibrėžimas yra toks: paspaudimų skaičius, reikalingas nuo prekės pasirinkimo iki pirkimo kvito momento.

Gerai el. prekybai nereikia daug paspaudimų, bet net ir nedaug. Tai skamba kaip superfuck, bet tai tiesa: kartais svarbu vartotoją nutempti prie kasos kuo greičiau iš bet kurio puslapio. Tačiau yra ir kitų, kai vartotojas turi jausti, kad jis turi reikiamo laiko ir tinkamos erdvės teisingai įvesti savo asmens duomenis.

Matykite savo el. prekybą kaip planą, kaip pasiekti kelionės tikslą automobiliu ar pėsčiomis. Pirmiausia patikrinsite kelionės laiką – tada pereisite prie visų kitų variantų vertinimo.

Kai kurie praktiniai duomenys

Kaip mums sekasi Italijoje? Nelabai gerai, tiesą sakant. Įvairių paieškų, įskaitant „AppQuality“ paieškų, rezultatai buvo labai „įvairūs“. Mados sektoriuje reitinge pirmauja Alcott ir OVS, atitinkamai surinkę po 15 ir 17 paspaudimų. Sąrašo apačioje yra Piazza Italia, sulaukusi net 25 paspaudimų.

Kalbant apie elektroniką, iš 7 AppQuality analizuotų parduotuvių („Euronics“, „Expert“, „Mediaword“, „Unieuro“, „Yeppon“, „Trony“) minimalus paspaudimų skaičius yra 19 „Yeppon“, o 36 – puikus „MediaWorld“.

Analizė rodo didelę skaitmeninę rinką vystosi ir kuriamakartais dar embrioninėje būsenoje. Iš tiesų, jaučiamės šiek tiek toli nuo Jeffrey Zeldmano 3 paspaudimų taisyklės, tačiau manome, kad 15–18 paspaudimų, kaip jūsų internetinės parduotuvės atskaitos taškas, yra daug daugiau nei tinkamas ir našus kiekis. Svarbiausia, kaip visada, nepamiršti saugumo. Niekada ir jokiomis aplinkybėmis. Vartotojas, kurio asmeniniai duomenys buvo pavogti (pvz., kredito kortelė), niekada negrįš į jūsų svetainę ir kalbės apie tai visur ir kuo geriau. Saugumas à Greitis à Klientų pasitenkinimas.

Asmeniniai duomenys Italija